Le classement des hébergements touristiques évolue
14/02/22
Digitalisation et durabilité au menu de la réforme du classement des hébergements touristiques
Découvrez l’évolution des référentiels de classement pour les hôtels (dernière révision en 2016) à compter du 1er avril 2022, ainsi que pour les meublés de tourisme au 1er février 2022, qui viennent renforcer les critères environnementaux et digitaux existants. Retrouvez également les nouvelles mesures liées à l’évolution importante de ces thématiques.
Tous les 5 ans, le gouvernement (sur les conseils des professionnels et d’Atout France) actualise les critères permettant aux hébergeurs touristiques de se prévaloir des « fameuses étoiles » qui donnent à la clientèle une première idée de son niveau de qualité.
En ce début d’année, les critères obligatoires concernant la réduction de consommation d’énergie vont être réévalués.
Parmi les nouveaux critères environnementaux retrouvons par exemple : le contrôle automatique du chauffage, la mise en place de double ou triple vitrage, les détecteurs de présence, l’installation de panneaux solaires, chaudière à bois, l’isolation des combles et des murs, pompe à chaleur, coupure automatique de la climatisation (via horloge pour coupures journalières ou couplé avec porte d’entrée), chauffe-eau solaire, l’éclairage extérieur automatisé. La liste est non exhaustive.
Il en va de même pour Les critères de mise en œuvre d’une mesure de réduction de consommation d’eau. Des exemples parmi les plus courants : installation de mécanismes à double flux dans tous les WC, des « stop eau »ou des plaquettes écologiques dans les WC, dans toutes les chambres, présence de régulateurs de débit d’eau pour les lavabos, de mousseurs ou d’aérateurs, récupération et utilisation de l’eau de pluie, piscine avec phytoépuration, toilettes sèches. La liste est non exhaustive.
Institution de 4 nouveaux critères : borne de recharge pour les véhicules électriques, composteur, produits d’accueil écologiques dans la salle de bains, label environnemental (parmi ceux recommandés par l’ADEME).
Concernant le digital : proposer systématiquement l’accès au Wifi gratuit, incitation à la dématérialisation du check-in. Pour les établissements hôteliers, généralisation du QR Code (liste des activités à faire autour de l’hébergement par exemple ou livret de l’établissement), Mise à disposition de tablette ou ordinateur dans les chambres, espaces aménagés éventuellement pour le coworking.
Nouveau pour tous les types d’hébergements collectifs marchands : Prise en compte dans la grille des critères du partage d’équipements communs entre hébergements ; par exemple piscine, salles de réunions, espaces de jeux pour enfants
Pour rappel, le classement Atout France concerne les hébergements touristiques marchands et comprend les hôtels, les campings, les résidences de tourisme mais aussi les villages de vacances.
A noter qu’en 2022, les auberges de jeunesse auront leur propre classement (critères non encore connus), avec une mise en place au 1er juillet prochain. Selon Atout France, « il ne s’agira pas d’étoiles, mais de signes distinctifs qui doivent permettre de mieux faire connaître la montée en qualité de ces hébergements auprès des jeunes ».
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Propos recueillis par Johanna Marchioni