Grâce aux technologies, l’aéroport Fiumicino de Rome a redoré sa réputation
23/04/21
tom.travel du 23 avril
En 2016, l’aéroport Leonardo da Vinci-Fiumicino a entamé sa transformation digitale en misant sur le Big Data. Une refonte qui a permis d’améliorer considérablement l’expérience voyageur et sa réputation.
« En 2013, l’aéroport Leonardo da Vinci-Fiumicino était considéré comme l’un des pires d’Europe », se rappelle Emiliano Sorrenti, CIO de l’Aeroporti di Roma, société italienne qui assure la gestion des deux aéroports de la capitale italienne. Une mauvaise réputation qui ne pouvait plus durer, alors que le trafic ne cessait de croître chaque année avant la crise sanitaire (43,5 millions de passagers en 2019 contre environ 37 millions en 2010). Lire la suite